日本CS・ホスピタリティ協会ロゴ
すべての人に愛のある心くばりを
メッセージ 日本CS・ホスピタリティ協会理事長・林田正光

ホスピタリティという言葉が広く一般的に普及し、サービス業のみならず、医療、福祉、金融、教育など様々な分野で浸透して参りました。私たちは世界に誇れる日本の文化である「おもてなしの心」を皆様に伝え、潤いのある心豊かな社会の実現に向けて貢献し、全ての企業様が、お客様を大切にするホスピタリティ溢れる企業文化を築き、健全なCS経営の推進をご支援して参ります。益々のご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。 日本CS・ホスピタリティ協会理事長・林田正光

日本CS・ホスピタリティ協会理事長プロフィール

CS・ホスピタリティ経営総合プロデューサーとして年間300件以上の講演活動並びにサービス業を中心とした企業・病院等のCS経営のアドバイザーとして数多くの顧問先を指導。実践者としての裏づけされた指導は理解しやすい事で好評を得ている。

藤田観光株式会社 太閤園にて関西地区顧客担当部長 、ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人 、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任し、約40年間に渡りホテル業界で活躍。 その他、日本CS・ホスピタリティ協会 理事長を兼任し、現在 株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役を務める。

日本CS・ホスピタリティ協会理事長・林田正光
氏名 林田正光(はやしだ まさみつ)
生年月日 昭和20年10月7日生
出身地 熊本県
現職 株式会社 HAYASHIDA-CS総研 代表取締役
日本CS・ホスピタリティ協会 理事長
タラサ志摩ホテル&リゾート 会長兼総支配人

■ 著書

2004年12月 『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(あさ出版・15万部)
2006年01月 『ホスピタリティの教科書』(あさ出版・5万部)
2006年12月 『ホスピタリティの教科書 図解版』(あさ出版)
2007年02月 『サービスで小さな奇跡を起こす方法』(ダイヤモンド社・3万部)
2007年04月 『生涯の顧客をつくる』(宝島社)
2007年06月 『「NO」は言わない』(講談社)
2007年09月 『エクセレントサービス』(PHP研究所)
2007年11月 『伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし』(中径出版)
2007年12月 『おもてなし力が身につく57の習慣』(こう書房) 
2008年04月 『ごあいさつの法則』(あさ出版)2008年4月20日発刊