2017.04.21顧客満足度向上に必要なこと

顧客満足度を高め、お客様から信頼を得て、企業価値を高めたいという想い皆さん同じです。どのようなやり方が良いのか、どの手法を取り入れればいいのかは会社やお店によって異なります。顧客満足度を高めることはダイエットに似ています。「○○ダイエット」「これをすると痩せる」と毎日のようにネットで情報が流れ、メディアで取り上げられています。そしてブームになったかと思うと消えてなくなります。どの方法がいいのかは体質や生活環境や運動習慣が違うので一概にこれが良いとは言えません。自分に合った方法や食品を使って長く結...

2017.04.10『すごい!研修50選』に掲載頂きました

2017年版『すごい研修50選』に掲載いただきました。弊社では研修はご依頼いただく会社のお悩みやまた目標をお伺いし、全てオーダーメイドでご提案をしています。企業理念や行動規範を拝見しプログラムを作りますので、実践的で、研修後も継続して意識を高く持っていただくようにしています。顧客満足度を高めることで企業の価値が高まります。従業員の方々が使命感を持って働いている企業は成長し続けます。異なる価値観、性別、育ってきた環境学んできたこと、性格の違う人たちが目標に向かって1つになるためには明確な指針が必要...

2017.02.23弊社の顧客様 ホリデイスポーツクラブ様 オリコン日本顧客満足度ランキング2016年 美容部門1位を受賞!!

皆様こんにちはHAYASHIDAーCS総研の柿原まゆみです。オリコン日本顧客満足度ランキングが毎年、顧客の満足度の高い企業をランキングされています。オリコン顧客満足度ランキング 1位受賞企業顧客様のホリデイスポーツクラブ様(株式会社東祥様)が2016年オリコン顧客満足度ランキング美容部門で1位を受賞されました。フィットネスクラブ全45社 16927名の利用者のアンケート調査により顧客満足度ランキングフットネス部門2位を受賞本当に素晴らしいです。フットネス部門の顧客満足度ランキング1位 グンゼスポ...


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実績

2017.04.11ソーシャルライフ様 新入社員研修(2日)

演台:『新入社員研修』2017年度の新入職員様への研修を受け賜りました。挨拶・敬語の使い方・電話応対・席次・ホウレンソウ+確認等新・社会人として必要なスキルは勿論の事、介護施設で即、実践できるようにご指導させて頂きました。例:挨拶は敬礼・最敬礼・会釈だけでなく座礼・目礼・利用者様、ご家族と廊下ですれ

2017.04.11JA紀の里様 全職員集会

演台:『JAファンを創る!顧客目線に立ったサービスの実践』JA紀の里の全職員の方350名の方に受講頂きました。組合員様・お客様の心を掴むためには外見力の強化と人間関係を良好にするコミュニケーションが不可欠です。お客様を心から大切に想う気持ちを形に表す『利他の心』についてお伝えしました。【ご担当者の声

2017.03.23社労士法人のぞみプランニング様

演台:自分ブランド力アップ講座(第1回)~仕事を通して輝く自分を見つける~社労士の方、事務職員の方を対象に自分ブランド(一流・信頼の証)になるために必要な考え方についてお伝えしました。"あなただからお願いしたいと思われる魅力づくり"①ファン創り(支援・協力いただく方)②価値を高める(言われたこと以上

2017.02.07株式会社トキワ様

2017年度新入職員内定研修全3回内定が決まられた方々への研修を受け賜りました。第1回目は内定者同士のチームワークと互いを知ること会社を知ること①理念の読み解き②行動指針の解釈③働く方々の事を知る④発表する内容と担当を決める研修のゴールは現職員の方と保護者に向けて内定者による会社説明会を行いました。


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