2016.08.28サービスは先読みが勝負。感性、感じる力の高め方

皆様こんにちは、柿原まゆみでございます。『おもてなしブログ』では"伝説のホテルマン 林田正光"が残した"極上のおもてなし"100の言葉 をご紹介しそれをどのように実践するのかをお伝えします。お客様が言葉にされない願望やニーズを先読みしてお応えするそのような感性は、職場を離れたところで磨かます。時間を

2016.08.19忙しいことは嬉しいこと

皆様こんにちは、柿原まゆみでございます。『おもてなしブログ』では"伝説のホテルマン 林田正光"が残した"極上のおもてなし"100の言葉 をご紹介しそれをどのように実践するのかをお伝えします。5・『忙しいことは嬉しいこと』忙しいことは嬉しいこと。嫌がるのではなく、感謝の気持ちを。人は忙しいと、つい仕事

2016.08.10もらい上手はおもてなし上手

皆様こんにちは、柿原まゆみでございます。『おもてなしブログ』では"伝説のホテルマン 林田正光"が残した"極上のおもてなし"100の言葉 をご紹介しそれをどのように実践するのかをお伝えします。4・『もらい上手はおもてなし上手』 贈り物好きの人というのは、喜んでもらうことが好きなのです。喜んでいる人の姿


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