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HAYASHIDA-CS総研 階層別オーダーメイド研修

  • 経営

    クレド(信条)

    従業員満足度向上研修

    理念・行動規範浸透研修

  • 管理者

    業績アップ研修

    顧客満足度向上研修

    社内連携強化研修

  • 新人

    新人社員研修

    ビジネスマナー研修

    CSホスピタリティ研修

職種別研修項目
営業職向け 医療従事者向け 医療事務向け 事務職向け 介護士向け 金融窓口担当者向け エステ・美容スタッフ向け 教職員向け
受付向け 技術・技能者向け 販売員向け 飲食店向け 冠婚葬祭向け< 観光業向け コンシェルジュ向け 建設業向け IT企業向け

2017.05.15クレド(信条)で経営者のお悩みが解消します

企業で最も大切にされていることは使命と目的、社会的責任などミッションである企業理念です。この理念を従業員の方が十分理解して主体的に行動してほしいと経営者や役員の方思われています。企業理念に書かれていることはどの会社も素晴らしく感動します。現在は理念の重要性が分かるようになりましたが、サラリーマン時代にはほぼ理解できず自分ごとになっていませんでした。ただ書かれていることを見ていただけで唱和すらしていませんでした。従業員の方々に自分ごととしてとらえ、行動に移して頂くためには従業員の方々から発信するク...

2017.05.10クレド)(信条)を活用したことによる成果 ~人財損失防止~

クレド(信条)は顧客の満足度を高めるツールであるだけでなく、従業員の満足度(ES)の向上に繋がり大切な従業員の方を失うことを防止します。人が会社を辞める理由は様々ですが一番の理由は「人間関係」です。人間関係を良好にして働きやすい職場環境を整えることで離職率は低下します。人財損失による企業の損失●顧客からの信頼が下がる●現場で働く方のモチベーションが下がる●人財確保にかかる費用と時間●仕事の効率が下がるなど多大な損失があります。人財損失を防止できれば顧客から信頼をして頂き、業務の効率は高まります。...

2017.05.02クレド(信条)を導入した企業の成果

クレド(信条・指針)を導入した企業の成果を上げて下さっています。弊社がサポートしてクレドを作成し、運用して10年以上たつ企業が増えてきました。先代社長の林田正光が「継続は力」と常に申しておりました。まさしくその通りになっています。継続することで様々な成果が出ています。企業、お店がかかえているお悩みの1つに「人財確保に苦戦」「離職率は高まっている」という声は少なくありません。特に医療・介護施設の人材不足は社会問題になっています。弊社の顧客様の病院・介護施設では離職率が低いことが特徴です。顧客様の総...


動画

実績

2017.05.10楽天ペイメントおもてなしプロジェクト様

研修名:『私たちの使命をカタチにしよう       ~信条づくりの第一歩~』おもてなしプロジェクトチームの1日研修を受け賜りました。おもてなしの在り方と考え方を話させて頂き、部署内、他部署との関係性を良好し相互理解することで成果につながることをお伝えしました。ブランドコンセプトを基に信条の作成のサポ

2017.04.11ソーシャルライフ様 新入社員研修(2日)

演台:『新入社員研修』2017年度の新入職員様への研修を受け賜りました。挨拶・敬語の使い方・電話応対・席次・ホウレンソウ+確認等新・社会人として必要なスキルは勿論の事、介護施設で即、実践できるようにご指導させて頂きました。例:挨拶は敬礼・最敬礼・会釈だけでなく座礼・目礼・利用者様、ご家族と廊下ですれ

2017.04.11JA紀の里様 全職員集会

演台:『JAファンを創る!顧客目線に立ったサービスの実践』JA紀の里の全職員の方350名の方に受講頂きました。組合員様・お客様の心を掴むためには外見力の強化と人間関係を良好にするコミュニケーションが不可欠です。お客様を心から大切に想う気持ちを形に表す『利他の心』についてお伝えしました。【ご担当者の声

2017.03.23社労士法人のぞみプランニング様

演台:自分ブランド力アップ講座(第1回)~仕事を通して輝く自分を見つける~社労士の方、事務職員の方を対象に自分ブランド(一流・信頼の証)になるために必要な考え方についてお伝えしました。"あなただからお願いしたいと思われる魅力づくり"①ファン創り(支援・協力いただく方)②価値を高める(言われたこと以上


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