弊社では、企業、各種団体様への講演活動、企業研修、そしてクレド導入についてのコンサルティングの3つを柱に活動しております。

株式会社ＨＡＹＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研の柿原まゆみでございます。
この度は、数ある企業の中からの私どものウィブサイトにお越しいただき誠 にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

当社の創設者である林田正光は「お客様の期待を超えた感動サービスこそが 生涯顧客をつくる」と全国の方々に心からのおもてなしの重要性について 説いておりました。

残念ながら2011年2月に胆管がんの為、惜しまれこの世を去っていきました。 生前、林田は「ＣＳホスピタリティの火を消してはいけません。灯し続けて ほしい」と申しておりました。志半ばで他界した恩師の想いを継ぎ、新たに ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研を創業致しました。

この世の中はかつてないほど速いスピードで変化しています。商品の寿命がどんどん短くなり、目まぐる しく商品が入れ替わっています。またお客様の趣向やニーズも多様化しております。

そのような商品に差のないビジネス環境に中で、競合他社との差別化を図る為には、「人による感動サー ビスの提供」だと考えております。お客様から信頼を得て、必要とされる存在となれば、繰り返しご利用 いただきまた新規顧客をご紹介して頂けるのです。

「感動サービス」を行うには組織全体で取り組むことが必要です。その為には共通の価値観が重要です。 私どもはクレド（信条）を通して従業員の皆様のモチベーションを高め、お客様から必要とされる 人材育成とお客様を心から大切にする社内風土づくりの仕組みをご提案致します。 ご縁を頂いたすべてのお客様の夢の現実の為に全力でサポート致します。何とぞ格別のご支援、ご高配を賜 りますよう心からお願いいたします。

株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研 代表取締役
柿原まゆみ

プロフィール

フィットネスクラブのチーフインストラクターを歴任し、プログラム開発・人事・社員教育を担い １３年間勤務。 エステサロンマーケティング部門に転職。 セラピスト養成コースを立ち上げ、運営責任者及び理論講師を担当。 その後元ザ・リッツカールトン大阪の営業統括支配人である故林田正光氏が立ち上げたＨＡＹＡＳＨ ＩＤＡーＣＳ総研にて副社長を歴任。 現在恩師である林田正光氏の志を継ぎ新たにＨＡＹＡＳＨＩＤ Ａ－ＣＳ総研として創業し、代表取締役に就任。 全国の企業・病院等でＣＳ・ホスピタリティの講演・ クレド（信条）を活用した組織創り研修で活躍中。 実践的でわかりやくい指導と親しみやすい雰囲気 が好評を得ている。