監修した書籍がベトナムへ・・・

2012.02.15

皆様こんにちは。柿原まゆみでございます。

おもてなしブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

以前に監修しました書籍「ヒューマンサービスの基礎知識」が

ベトナム語に翻訳されて販売されました。

 

2010年にベトナムで講演をさせていただいたので

ベトナムの方がこの本を読んで下さっていることはとても嬉しいです。

日本の『おもてなし』が今後アジアに広がってほしいと強く想っています。

 

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運が良い人の5つの習慣

2012.02.04

こんばんは。柿原まゆみでございます。

おもてなしブログにお越しいただき感謝申し上げます。

今日は「運が良くなる」方法をお伝えします。

会社を創業する際に活躍されている先輩経営者の方に

アドバイスを頂きました。

 

その際にある社長が「成功するかは7割 運だ」とおっしゃっていました。

私は「そうか!!運を上げればいいのだ」と思い

その日から運気が上がる方法を素直に実行しています。

 

「掃除をまめにしてきれいにする」「家に花を飾る」「パワースポットに行ってみる」

「断捨離」などさまざまに事をしています。

 

ある本にこんなことが書いてありました。「運が良い人の習慣」

①「ありがとう」が口ぐせ・・・これは皆様すぐに実行できますね

②姿勢がいい・・・姿勢が良いと健康にもなれますよ

③早起きで段取り上手・・・これは努力が必要です!!

④読書や人の話を聞くことが好き・・・これはできそうです

⑤夢を持ち続けている・・・持っています◎

 

①~⑤の中に特別な方にしかできないことは

ありませんね。当たり前のことをコツコツとすることが重要。

即実行して運気を上げていきましょう!!

 

 

病院のお食事

2012.02.01

皆様こんばんは。柿原まゆみでございます。

ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

ダイエットをしたいけど食事制限はつらい・・・

美味しくない食事は続かない・・・などから『タニタ食堂』のレシピ本が

カロリーは低く・美味しいということで今注目されています。

弊社のお客様ののぼり病院さまの

入院時にだされているお食事をご紹介します。

 

妊婦さんが召し上がるのでカロリーは抑えています。

カロリーを抑えているだけでなく見た目やお味もとても良いです。

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こちらの病院では外部委託ではなく、のぼり様の給食部の方が毎日

患者様に喜んでいただけるように創意工夫をしています。そして笑顔を添えて

患者様に出されています。

 

食事を楽しみにされている患者様にお食事をお届するだけでなく

「今日のお食事は○○○ですよ。どうぞ温かいうちに召し上がり下さい」

など笑顔とその方に対して一言があると一層美味しくなります。

逆に美味しいお食事でも黙って置かれると味気ないです。

レストランでも病院でもお食事を運ばれる方は一言会話する気配り・心配りが

お客様のお食事を豊かにします。

 

 

 

 

 

 

 

 

感動エピソード

2012.01.06

 皆様こんばんは。柿原まゆみでございます。

現在、クレドの作成でお世話になっているAVON様に研修にうかがた際に

聞いた素敵なエピソードを御紹介します。

1月4日がAVON様の仕事はじめ。

代表の羽鳥社長が年始の挨拶の為にコールセンターや製品の生産をされている

支社にいらっしゃいました。

その日 羽鳥社長は、会場の入り口にたたれ従業員の皆様 お一人おひとりに

「新年あけましておめでとうございます」とお出迎えをされたそうです。

そして挨拶が終了し、皆様が帰られる時にキットカット(きっと勝つ)を

手渡しで渡しながらお見送りされたそうです。

以前、羽鳥社長にお逢いした時に「会社で偉いのはお客様に一番近い人です」と

言われていました。本社は新宿です。新年の挨拶は普通本社である新宿で

行われるでしょう。しかし東京からかなり距離のある支社で新年最初の挨拶をされました。

羽鳥社長はお客様に一番近い従業員の皆様を大切にされているのだと

お話を伺い感動致しました。

「従業員満足なくしてCSはない」と言われています。

まさに有言実行されています。

 

新年あけましておめでとうございます

2012.01.04

皆様、新年明けましておめでとうございます。

旧年中大変お世話になり心より感謝申し上げます。

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

皆様のますますの御多幸をお祈りしております。

 

柿原まゆみ